ConvertHub の使い方や不具合に関するお問い合わせは、こちらからお願いいたします。
メールアドレス: report.backscratcher.1@gmail.com
通常、3 営業日以内に返信いたします。
Q. サブスクリプションを解約するにはどうすればいいですか？
A. Stripe のカスタマーポータルからいつでも解約できます。解約後も、お支払い済みの期間終了までサービスをご利用いただけます。解約方法がわからない場合は、上記メールアドレスまでご連絡ください。
Q. 変換した PDF がうまく Word に反映されません。
A. PDF の種類によっては完全な再現が難しい場合があります。「デザイン保持モード」をお試しください。それでも解決しない場合は、ファイルの概要を添えてお問い合わせください。
Q. アップロードしたファイルは保存されますか？
A. 変換処理の完了後に速やかに削除され、サーバー上に保存されません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
Q. 領収書はもらえますか？
A. サブスクリプションご契約後、Stripe から自動で領収書メールが送信されます。再発行は Stripe のカスタマーポータルから可能です。
Q. ファイルサイズに制限はありますか？
A. 現在、1ファイルあたり 4MB までとなっております。